Metodi di spedizione

Quali metodi di spedizione internazionale sono disponibili?

Vi offriamo i due seguenti metodi di spedizione internazionale, che possono essere divisi in 2 categorie:

Servizio postale e corriere privato.

Servizio postale (poste giapponesi): EMS, SAL,E-Packet, Surface(spedizione via nave, su richiesta aggiuntiva).

Courier: FedEx

- Ultimo aggiornamento: Novembre 2020

Qual’è il metodo più economico?

Dipende dalla dimensione e peso del pacco. Per piccoli oggetti, come cd e magazines, SAL “small packet” è l’opzione più economica. *aggiornamento 11/2020: Il servizio SAL small packet è stato interrotto dalle poste giapponesi a causa del coronavirus.

Potete comunque sfruttare il metodo di spedizione economica "E-packet".

Per oggetti di medie dimensioni, consigliamo invece EMS.

Per sapere quanto costa spedire con i servizi delle poste giapponesi, consultate il nostro calcolatore.

Qual’è il metodo più rapido?

FedEx/EMS sono i più rapidi, mentre SAL è la più lenta.

Quale metodo dovrei usare?

Per oggetti piccoli ed economici, raccomandiamo SAL “small packet”, o la serie di servizi "E-packet"..

Per altri oggetti, raccomandiamo EMS, considerato uno dei metodi più rapidi ed affidabili.

Quando dovrei usare FEDEX?

Quando il tuo pacco è troppo grande o pesante per EMS ( Per tutto il resto, consigliamo EMS). Da notare che i costi di trasporto di FedEx non sono mai fissi e cambiano a seconda del periodo e delle dimensioni/peso del pacco. Per evitare inconvenienti ed incomprensioni, consigliamo sempre le poste giapponesi, a meno che non sia possibile l'utilizzo (a causa delle dimensioni del pacco).

Quali sono i costi di spedizione?

Potete controllare la nostra tabella costi.

La spedizione internazionale può essere gratuita?

No. Alcuni siti come Rakuten o Amazon offrono spedizione gratuita all’INTERNO del Giappone.

In questo caso non vi sarà addebitata, mentre quella internazionale lo sarà sempre.

Cosa è “Small packet” e "E-packet"

"Small packet" e "E-packet" sono opzioni di spedizione per piccoli pacchetti. Sono i metodi più economici disponibili, ma hanno delle limitazioni per quel che riguarda le dimensioni, il peso e l’assicurazione.

Il peso massimo è 2000g.

Le dimensioni massime sono:

Lunghezza(a) + Altezza(b) + Profondità(c) <= 90 cm.

Posso inviare oggetti lunghi o pesanti?

Dipende dal metodo di spedizione selezionato.

Con EMS, è possibile spedire entro i seguenti limiti:

https://www.post.japanpost.jp/int/ems/size/index_en.html

・Lunghezza massima

1.5m o meno

・Lunghezza + circonferenza

3m o meno

Per prodotti più lunghi/pesanti, è possibile usare FEDEX.

Quali “strategie” ci sono per risparmiare?

Ogni metodo di spedizione ha le sue limitazioni di peso e dimensione.

E' possibile che il metodo di spedizione da te scelto, non permetta la spedizione per i tuoi acquisti.

In questo caso, suggeriamo 2 diverse strategie di imballaggio:

1) Usa il metodo di spedizione più economico

Può sembrare ovvio, ma se si ha un po’ di pazienza, utilizzare il metodo più economico, e non più rapido, potrebbe essere una buona soluzione per risparmiare.

2) Dividere i tuoi acquisti in 1 o 2 pacchi

Dividere i tuoi acquisti in 1 o 2 pacchi potrebbe essere una buona soluzione per risparmiare.

Questo metodo è usato spesso per “Small packets”, o per oggetti che non possono essere impacchettati insieme (Canna da pesca + mulinello da pesca). Ogni oggetto sarà imballato separatamente.

Esempio: Canna da pesca inviata con EMS, mulinello con SAL "small packet"

Quali prodotti non si possono spedire?

Ci sono vari prodotti che non possono essere esportati dal Giappone come oggetti infiammabili, fauna e flora, e altri ancora. Per maggiori informazioni riguardo i prodotti non esportabili, potete riferirvi al sito delle poste giapponesi: https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/airmail/index_en.html

Ci sono altri oggetti, oltre a quelli elencati nel sito delle poste, che non possono essere spediti:

- Altoparlanti (spediti solo con corriere privato)

- Batterie portatili, Batterie per smartphone

- Sigarette elettroniche (IQOS, ecc)

- Oggetti che potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva (creme doposole, deodoranti liquidi, creme, detergenti, trucchi ecc).

Inoltre, alcune compagnie non consentono la spedizione di determinati prodotti, come ad esempio:

Servizio postale

EMS: Accessori ed altri oggetti di valore come anelli, collane, pendenti, braccialetti ecc, composti da metalli preziosi come oro, argento, platino ecc.

Corriere privato:

Solitamente le spedizioni internazionali via corriere sono più severe rispetto alle poste, e certi oggetti che possono essere inviati via servizio postale, potrebbero non essere spedibili via corriere. Alcuni di questi oggetti sono:

Cibo e bevande
Cosmetici e medicinali
Alcolici
Qualsiasi tipo di liquido

Se uno dei vostri ordini dovesse contenere uno dei prodotti di cui sopra, è molto probabile che questi vengano poi distrutti in dogana.

Potete trovare una lista aggiuntiva dei prodotti che non spediamo QUI.

Cosa sono i dazi doganali?

I dazi doganali sono un costo che si dovrà sostenere quando la merce arriverà alla dogana italiana, dall'estero.

Alcuni prodotti sono importabili senza dover pagare nessun dazio doganale (spese di dogana, IVA ecc). Notate che questi costi sono a carico esclusivamente del cliente finale.

Quando spedirete la merce?

Dopo che la merce sarà arrivata presso i nostri magazzini, potrete decidere quando, dove e come spedire la merce. Potete controllare lo stato del vostro ordine dal vostro carrello. Dopo aver specificato il tipo di spedizione e proceduto al pagamento, provvederemo a spedire il tutto massimo entro 2 giorni lavorativi (weekend esclusi).

Fornite un tracking number?

Si, tutti i pacchi hanno un tracking number. Vi verrà comunicato una volta spedito l’ordine.

Fornite un servizio di rinforzo per i pacchi?

Si! I nostri pacchi sono già di base molto resistenti. Tutta via, in alcuni casi, specialmente quando gli oggetti da voi acquistati sono particolarmente fragili, pesanti o grandi, oppure in caso siate preoccupati che il vostro prodotto possa danneggiarsi, consigliamo il nostro sistema di rinforzo pacchi, per soli 1000JPY aggiuntivi.

Di solito, consigliamo il servizio di rinforzo pacchi per:

Macchinari usati privi dell’imballaggio originale(es. Amplificatori, altoparlanti, motoseghe)
Prodotti in ceramica
Pacchi oltre i 10kg
Altri oggetti fragili

*Il rinforzo è necessario per i giradischi

Merce solitamente non soggetta a danneggiamenti durante il trasporto:

abbigliamento
giocattoli imbottiti
libri
Canne da pesca (solitamente sono già imballate con cartone resistente)

Notate inoltre che non apriamo nessun oggetto senza il vostro permesso. Se volete controllare le condizioni di un prodotto, iniviateci una richiesta.

Posso cambiare il metodo di spedizione, anche se ho già fatto richiesta?

Se il vostro pacco non è stato ancora spedito, si è possibile cambiare il metodo di spedizione.

Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Cosa posso fare?

Ogni pacco ha un proprio tracking number. Se dopo 1 mese dalla data di spedizione non avete ancora ricevuto il vostro pacco, contattateci. Faremo un reclamo presso le poste. Da notare che potrebbero volerci fino a 2 mesi, ma ad ogni modo tutti pacchi sono assicurati. Potrebbe volerci del tempo, ma riceverete indietro o il vostro pacco, o i vostri soldi.

Il mio pacco è danneggiato. Cosa posso fare?

In caso il vostro pacco sia stato aperto o è danneggiato, NON ACCETTATELO e NON FIRMATE per la consegna. Andate invece all’ufficio postale competente, dove si trova il pacco, e chiedete all’addetto di aprire il pacco davanti a voi, prima di firmare per la consegna. In caso i vostri oggetti siano danneggiati o smarriti, fate un reclamo immediatamente presso l’ufficio postale. Accertatevi che il vostro reclamo sia accettato. Dopodichè, inviateci un copia del vostro reclamo. Invieremo una richiesta di rimborso alle poste giapponesi.

Altri consigli

Acquistare da un solo shop in Giappone per ridurre le spese di trasporto (in Giappone)
Utilizzate il vostro indirizzo personale per la consegna
Controllate eventuali dazi doganali in anticipo.

COMPRA IN GIAPPONE

IL PRIMO SERVIZIO ESCLUSIVO DI SPEDIZIONI DAL GIAPPONE PER L'ITALIA